Pagos
Politica de Pagos, Suscripciones y Reembolsos de SIRMENU
Última actualización: Mayo 2026
1. Planes y precios
SIRMENU ofrece distintos planes de suscripcion mensual con diferentes funcionalidades y limites. Los precios vigentes, funcionalidades y limites de cada plan se publican en el sitio web oficial de SIRMENU (sirmenu.com).
Planes disponibles
- •Plan Basico: funcionalidades esenciales para negocios que comienzan con el menu digital.
- •Plan Pro: herramientas avanzadas de gestion, pedidos y reportes para negocios en crecimiento.
- •Plan Premium: acceso completo a todas las funcionalidades, incluyendo facturacion electronica, sucursales multiples y soporte prioritario.
2. Periodo de prueba
SIRMENU puede ofrecer un periodo de prueba gratuito a nuevos registros. Durante este periodo, el negocio tiene acceso a las funcionalidades del plan correspondiente sin costo.
Condiciones del periodo de prueba
- •La duracion del periodo de prueba se indica al momento del registro.
- •Al finalizar el periodo de prueba, el negocio debe contratar un plan de pago para continuar usando la plataforma.
- •Si no se contrata un plan, el acceso queda limitado o suspendido automaticamente.
- •No se requiere tarjeta de credito para iniciar el periodo de prueba.
- •SIRMENU puede modificar o cancelar la oferta de prueba en cualquier momento.
3. Metodos de pago
SIRMENU acepta los siguientes metodos de pago:
- •Transferencia bancaria: el negocio realiza una transferencia a las cuentas indicadas por SIRMENU y sube el comprobante en el panel de administracion para revision manual.
- •Deposito bancario: similar a la transferencia, con revision manual del comprobante.
Proceso de activacion por transferencia
- •El negocio realiza la transferencia por el monto correspondiente al plan elegido.
- •Sube el comprobante (imagen JPG, PNG o PDF) en el panel de administracion.
- •El equipo de SIRMENU revisa el comprobante en un plazo de 1 a 2 dias habiles.
- •Al confirmar el pago, el plan se activa automaticamente.
- •Si el monto no coincide o el comprobante no es valido, se notificara al negocio para que corrija.
4. Ciclo de facturacion
4.1 Facturacion mensual
Los planes se facturan mensualmente. Cada periodo comienza el dia de activacion del plan y finaliza 30 dias despues. Al vencimiento, el negocio debe renovar el pago para continuar usando la plataforma sin interrupciones.
4.2 Aviso de vencimiento
SIRMENU notificara al negocio con anticipacion sobre el proximo vencimiento de su suscripcion, a traves del correo electronico registrado y/o notificaciones dentro del panel de administracion.
4.3 Renovacion
La renovacion no es automatica. El negocio debe realizar el pago correspondiente y subir el comprobante para que SIRMENU extienda el periodo de servicio.
5. Suspension por impago
Si el pago no se recibe al vencimiento del periodo contratado, el servicio puede ser afectado progresivamente:
- •Dias 1-7 tras el vencimiento: el negocio recibe notificaciones de cobro pendiente. El servicio continua disponible.
- •Dias 8-30: el acceso al panel de administracion puede limitarse. El menu publico puede desactivarse.
- •Despues de 30 dias sin pago: la cuenta puede ser suspendida definitivamente.
- •Despues de 60 dias: SIRMENU puede eliminar los datos de la cuenta previa notificacion al correo registrado.
6. Cambio de plan
6.1 Upgrade (subir de plan)
El negocio puede subir de plan en cualquier momento. Al hacer un upgrade durante el periodo activo, se calcula un cobro proporcional por los dias restantes del periodo en curso (diferencia de precio entre planes). El nuevo plan se activa al confirmar el pago de la diferencia.
6.2 Downgrade (bajar de plan)
El negocio puede solicitar bajar de plan. El cambio se aplica al inicio del siguiente periodo de facturacion. No se realizan reembolsos por el periodo ya pagado en el plan superior.
6.3 Limitaciones por funcionalidades
Al bajar de plan, las funcionalidades que excedan los limites del nuevo plan pueden quedar desactivadas. Los datos no se eliminan; simplemente quedan inaccesibles hasta que el plan sea reactivado.
7. Reembolsos
SIRMENU aplica la siguiente politica de reembolsos:
- •Periodo activo ya pagado: no se realizan reembolsos por periodos ya iniciados y consumidos.
- •Error en el cobro: si SIRMENU realiza un cobro incorrecto (monto equivocado, doble cobro), se reembolsa o acredita la diferencia en el siguiente periodo.
- •Falla grave del servicio: si SIRMENU no puede prestar el servicio durante mas de 72 horas continuas por causas imputables a la plataforma, el negocio puede solicitar un credito proporcional a los dias afectados.
- •Cancelacion en periodo de prueba: no aplica reembolso (el periodo de prueba es gratuito).
Como solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso o credito, el negocio debe enviar un correo a sirmenu.web.app@gmail.com con el numero de pago y la descripcion del problema. El equipo de SIRMENU respondera en un plazo de 5 dias habiles.
8. Cambios de precio
SIRMENU puede modificar los precios de sus planes. Ante cualquier cambio de precio, se notificara a los negocios activos con un minimo de 30 dias de anticipacion por correo electronico.
El negocio puede cancelar su suscripcion antes de que el nuevo precio entre en vigor sin penalidad. Si continua usando el servicio despues de la fecha de cambio, se entendera que acepta los nuevos precios.
9. Contacto
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